Порядок рассмотрения обращений граждан
Федеральный закон Российской Федерации от 2.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Закон Орловской области от 02 ноября 2013 г. № 1554-ОЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Орловской области"